La panne du trafic aérien au Royaume-Uni devrait perturber les vols pendant plusieurs jours

LONDRES, 29 août (Reuters) - Le gouvernement britannique a collaboré mardi avec les compagnies aériennes pour garantir que les passagers bloqués dans les aéroports européens puissent rentrer chez eux après qu'un problème de contrôle du trafic aérien ait provoqué des perturbations généralisées des vols qui devraient durer plusieurs jours.

Plus de 1 500 vols ont été annulés lundi – un jour férié dans certaines régions de Grande-Bretagne et l'un des jours de voyage les plus chargés à l'approche de la fin des vacances scolaires – lorsque les contrôleurs aériens ont été contraints de passer aux systèmes manuels en raison d'un problème technique.

Cela a laissé des milliers de passagers bloqués dans les aéroports d’Europe et d’ailleurs.

"Nous sommes restés coincés à l'aéroport pendant environ sept ou huit heures hier. Nous sommes restés au sec", a déclaré Maria Ball, une vacanciere de Liverpool, dans le nord-ouest de l'Angleterre.

Elle a déclaré qu'elle s'était retrouvée à l'aéroport Charles De Gaulle de Paris, après avoir finalement trouvé un vol pour Édimbourg, et qu'elle devait ensuite faire un voyage de quatre heures dans une voiture de location pour rentrer chez elle à son atterrissage.

Martin Rolfe, PDG du National Air Traffic Services (NATS) britannique, s'est excusé mardi pour la panne technique et a déclaré que les premières enquêtes sur le problème montraient qu'il était lié à certaines des données de vol qu'il avait reçues.

"Nos systèmes, tant primaires que de secours, ont réagi en suspendant le traitement automatique pour garantir qu'aucune information incorrecte relative à la sécurité ne puisse être présentée à un contrôleur aérien ou avoir un impact sur le reste du système de trafic aérien", a déclaré Rolfe dans un communiqué. .

Mark Harper, le secrétaire aux Transports, a prévenu qu'il faudrait des jours pour résoudre les problèmes, même si le problème a été résolu après quelques heures lundi. Les annulations ont affecté les horaires des compagnies aériennes, ce qui signifie que les avions et les équipages n'étaient pas à leur place.

Le Premier ministre Rishi Sunak a déclaré qu’il comprenait que les gens étaient frustrés.

[1/2]Les passagers attendent des nouvelles des vols annulés ou retardés à l'aéroport de Londres Stansted alors qu'ils discutent de la situation lundi, à Stansted, en Grande-Bretagne, le 28 août 2023. REUTERS/Raphael Satter/File photo acquérir des droits de licence

"Le secrétaire aux transports est en dialogue constant avec tous les acteurs de l'industrie", a déclaré Sunak. "Il s'entretiendra spécifiquement avec les compagnies aériennes plus tard dans la journée et s'assurera qu'elles aident les passagers à rentrer chez eux le plus rapidement possible."

Harper a présidé mardi une réunion avec la NATS, la Civil Aviation Authority (CAA), les compagnies aériennes, les aéroports, les organismes commerciaux et la Border Force. Il a déclaré que le gouvernement examinerait un rapport du NATS dans les prochains jours.

Harper a déclaré que les responsables gouvernementaux ne croyaient pas que le problème technique, le premier de cette ampleur depuis une décennie, était le résultat d'une cyberattaque.

La société d'analyse aéronautique Cirium a déclaré que 790 vols au départ des aéroports britanniques avaient été annulés et que 785 vols devant arriver avaient été annulés lundi, ce qui signifie qu'un peu plus d'un quart de tous les vols à destination ou en provenance du pays ont été affectés.

Ryanair (RYA.I), la plus grande compagnie aérienne européenne, fonctionnerait selon un horaire normal d'ici mercredi, a déclaré son patron Michael O'Leary, critiquant la manière dont NATS avait géré la situation.

"Nous n'avons toujours pas eu d'explication de leur part, sur la cause exacte de cette panne d'hier et où se trouvaient leurs systèmes de sauvegarde", a déclaré O'Leary dans une vidéo publiée sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter.

British Airways a déclaré qu'elle travaillait dur "pour se remettre sur les rails" et a proposé aux passagers des vols court-courriers de modifier gratuitement leurs dates de vol.

EasyJet (EZJ.L) a déclaré que les répercussions ont entraîné l'annulation de certains vols mardi matin.

L'aéroport d'Heathrow, la plaque tournante la plus fréquentée de Grande-Bretagne, a demandé mardi aux passagers de contacter leur compagnie aérienne avant de se rendre à l'aéroport.

Reportage de Sarah Young à LondresReportage supplémentaire de Padraic Halpin à Dublin et Farouq Suleiman à LondresMontage par Mike Harrison et Matthew Lewis

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Sarah rend compte des dernières nouvelles au Royaume-Uni, en mettant l'accent sur les entreprises britanniques. Elle fait partie du bureau britannique depuis 12 ans, couvrant tout, des compagnies aériennes à l'énergie en passant par la famille royale, la politique et le sport. C'est une passionnée nageuse en eau libre.